سياسة الشحن والتوصيل :
- الوقت المتوقع لوصول الطلب يتأثر بظروف شركات الشحن والمسؤولية في حال تأخير الشحنة تقع على شركة الشحن.
- يتمّ توصيل الطلب داخل المملكة العربيّة السّعوديّة حسب المدة التقريبية المحددة من قبل شركة الشحن والذى يقوم العميل بإختيارها.
- لا يتحمل متجر قطاف الطبيعة مسؤولية التلف الناتج عن عملية الشحن.
- أي تأخير في موعد تسليم الشحنة بسبب شركة النقل يعتبر خارج مسؤولية متجر قطاف الطبيعة.
- يمكن لمتجر قطاف الطبيعة إختيار شركة بديلة عن الشركة المختارة من قبل العميل عند الطلب في بعض الحالات ، مع مراعاة أن يكون توصيل الطلب لمنزل العميل .
- يستغرق الشحن والتوصيل عادة داخل مدينة جدة خلال (24 ساعة) من تنفيذ الطلب تقريباً ، وخارج مدينة جدة (1-7 أيام عمل) من تنفيذ الطلب وتكون أقل من ذلك بكثير في اغلب الطلبات.
فى حالة إرجاع الطلب من قبل شركة الشحن إلى المتجر بسبب :
- عدم استجابة العميل لشركة الشحن أو التأجيل المتكرر.
- خطأ فى البيانات الموجودة ضمن بوليصة الشحن, الموضحة من قبل العميل قبل إتمام الطلب.
يتحمل العميل قيمة شحن الطلب مره أخرى.
الدفع عند الإستلام :
لاننا نواجه مشاكل كبيرة من قِبل بعض العملاء بعدم استلام الطلبات ،فهذا يلزم المتجر بدفع جميع تكاليف الشحن من ارسال واسترجاع لشركة الشحن المتعاقدين معها.
لذلك تم اضافة تعهد واقرار بإستلام الطلبية عند اختيارك ( الدفع عند الاستلام )
