سياسة ضمان الجودة والإسترجاع

من أجل تقديم أفضل الخدمات لعملائنا الكرام يتيح لكم متجر قطاف الطبيعة سياسة ضمان للجودة والإسترجاع وفق البنود التالية :



• في حالة إستلام منتج غير مطابق لوصف المنتج الذي قام العميل بطلبه من المتجر.
• في حالة إثبات أن المنتج غير مطابق لمواصفات ومقاييس الجودة.
• في حالة الرغبة باسترجاع المنتج وبدون ابداء الاسباب يمكن للعميل ذلك مقابل تحمل تكلفة 20% من المنتجات المسترجعة مع تحمل العميل تكلفة الشحن للإرجاع وذلك خلال 48 ساعة من إستلام الطلب.
• في حال رغبة العميل بارجاع المتتج دون استلامه ، فيتحمل العميل 30٪ من قيمة الطلب (دون مبلغ الشحن ورسوم الشحن).
• في حالة التبليغ عن عيب أو تلف في المنتج فور استلامه.
• الوقت المتوقع لوصول الطلب تقريبي ويتأثر بظروف شركات الشحن.
• في حالة عدم استلام العميل للطلب ورجوعه لمستودعاتنا بعد محاولات التوصيل ورغب العميل بشحن الطلب مجدداً ففي هذه الحالة يتحمل العميل مبلغ شحن الطلب مجدداً.

تخضع جميع البيانات والسياسات و الشروط و الأحكام و التنبيهات للمراجعة و التطوير و التحديث بشكل مستمر بحسب ما تراه إدارة متجر قطاف الطبيعة مناسبا دون الحاجة الى اشعار مسبق.

ولأية إستفسارات نرجوا عدم التردد بالكتابة إلي ([email protected])

أو التواصل معنا عبر الواتس أب على الرقم (966560990290+)